Ликбез

Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике

Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике

В учебном пособии описывается авторский тренинг, предназначенный для проведения в большой группе. Тренинг состоит из четырнадцати модулей, последовательное прохождение которых позволяет участникам практически освоить техники эффективного профессионального общения и ознакомиться с их теоретической основой. Рассматриваются следующие темы: установление кон­такта и взаимопонимания, оказание экстренной психологической поддержки, корректная передача негативной и позитивной обратной связи партнеру, ассертивное поведение в процессе принятия негативной обратной связи. Каждый модуль тренинга содержит необходимые информационные материалы, инструкции по выполнению упражнений и необходимые иллюстрации.

Книга представляет собой учебное пособие и может успешно использоваться для проведения тренинга или отдельных практических занятий по психологии профессионального общения. Она будет интересна специалистам, для которых коммуникация является основным рабочим инструментом: психологам, педагогам, социальным работникам, психотерапевтам, менеджерам и многим другим, кто хочет научиться более эффективно общаться с окружающими.
"Оглавление:"
  • ПРЕДИСЛОВИЕ
  • Тренинг
  • Содержание тренинга
  • Структура тренинга
  • Книга
  • Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
  • Работа 1. ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ
  • Структура личности
  • Анализ взаимодействия
  • Практикум
  • Литература
  • Тема 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
  • Ситуации оказания помощи
  • Две модели оказания помощи
  • Психологическое консультирование
  • Помогающие отношения
  • Равноценность моделей помощи
  • Помощь ценна, когда дают необходимое
  • Работа 2. КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СИГНАЛЫ О ЛИЧНОСТНЫХ ТРУДНОСТЯХ
  • Реакции на просьбу о помощи
  • Реакции на запрос клиента: анализ ситуации
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 3. НЕРЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ
  • Понимание текста
  • Поощрение рассказчика
  • Запоминание услышанного
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 4. РЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ
  • Причины непонимания
  • Четырехфакторная модель сообщения
  • Техники рефлексивного слушания
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 5. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
  • Виды вопросов
  • О чем следует задавать вопросы?
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 6. ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕ
  • Затруднения в вербализации чувств
  • Необходимость выражения чувств
  • Техники эмпатического слушания
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 7. ИНТЕРВЬЮ, ЦЕНТРИРОВАННОЕ НА КЛИЕНТЕ
  • Создание условий, способствующих личностному развитию
  • Практикум
  • Литература
  • Тема 3. ПЕРЕДАЧА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ОБЩЕНИИ
  • Работа 8. ПРИРОДА НЕГАТИВНОГО ОТНОШЕНИЯ
  • Ребенок в Ребенке
  • Родитель в Ребенке (проекции)
  • Взрослый в Ребенке (сравнения)
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 9. РОДИТЕЛЬСКОЕ НЕОДОБРЕНИЕ
  • Модальные операторы
  • Распоряжения
  • Оценочные слова
  • Чтение мыслей
  • Язык критики
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 10. КОНСТРУКТИВНОЕ КРИТИЧЕСКОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ
  • Виды неконструктивной критики
  • Характеристики конструктивной критики
  • Модель критического сообщения
  • Условия применения конструктивной критики
  • Примеры применения техники конструктивной критики
  • Практикум
  • Литература
  • Работа 11. ПРОЯВЛЕНИЕ ДОБРЫХ ОТНОШЕНИЙ
  • Роль позитивного отношения в жизни людей
  • Одобрение в управлении и обучении
  • Структура конструктивного одобрения
  • Ряд условий, повышающих эффективность одобрения
  • Позитивное отношение - основа близости
  • Выражение симпатии, доброго отношения
  • Условия выражения полноценного комплимента
  • Практикум
  • Литература
  • Тема 4. ПРИНЯТИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
  • Работа 12. АНАЛИЗ РЕАКЦИЙ НА КРИТИКУ
  • Социальное действие
  • Психологические механизмы реагирования на критику
  • Практикум
  • Литература
  • РАБОТА 13. ПРОВОЦИРОВАНИЕ КРИТИКИ
  • Условия, провоцирующие реакцию обвинения
  • Конфликтное взаимодействие как игра
  • Практикум
  • Литература
  • РАБОТА 14. АССЕРТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ КРИТИКИ
  • Ассертивность
  • Позитивные установки на восприятие критики
  • Модель ассертивного принятия критики
  • Защита от манипуляций: модель «Открытая дверь»
  • Приемы нейтрализации критики вашего выступления
  • Практикум
  • Литература

Издательство: Речь
Год: 2002
ISBN: 5-9268-0354-3
Формат: PDF
Качество: отличное
Язык: русский
Страниц: 283

 

Скачать книгу "Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике" (2,32 МБ):

ReTop100 08/04/12 Просмотров: 1922
0